Algemene verkoopvoorwaarden — PlugWit Pro
Versie van 27 september 2026 — jaarlijks Pro-abonnement.
1. Verkoper en contactpersoon
PlugWit wordt uitgegeven door iSDO, EURL met een kapitaal van €930.727, geregistreerd bij de RCS van Montpellier onder nummer 428 671 804, met hoofdkantoor in 7, avenue du Mas rouge, 34670 Baillargues, Frankrijk. SIRET: 428 671 804 00030.
Verkoopcontact, ondersteuning en klachten: contact@plugwit.com; telefoon: +33 4 67 54 26 71. Intracommunautair BTW-nummer: FR 94 428 671 804.
2. Aanbod en toegangsvoorwaarden
Het Pro-abonnement is bedoeld voor particulieren en professionals. Het bevat een digitale kaart met foto- en contactgegevens, de QR- en contactexport, delen, consultatiestatistieken, kaartregistratie en het vergaderboek. Toegang vanaf het startscherm is afhankelijk van de browser en telefoon. Apple Wallet-, Google Wallet-, Intelligence- en Teams-abonnementen zijn niet inbegrepen.
De dienst wordt online aangeboden: een internetverbinding, een toegankelijk e-mailadres en een recente browser zijn vereist. JavaScript moet ingeschakeld zijn voor beheerfuncties. De camera wordt alleen gebruikt met uw toestemming. Gescande contactgegevens moeten vóór het opslaan worden gecontroleerd; er wordt geen absolute nauwkeurigheid beloofd. Het importeren van het contact is afhankelijk van de applicaties van de ontvanger.
Het aanbod is beschikbaar voor klanten in de Europese Unie. De daadwerkelijk geaccepteerde landen en gebieden worden aangegeven voordat u bestelt.
3. Prijs en betaling
De referentieprijs bedraagt € 39,- exclusief belastingen voor twaalf maanden. Met een Franse BTW van 20% bedraagt het jaartotaal € 46,80 inclusief belasting. De toepasselijke belasting is afhankelijk van de fiscale situatie van de verkoper, de locatie van de klant en zijn status als belastingplichtige. Het totaal inclusief belastingen wordt vóór eventuele betalingsverplichtingen weergegeven. Er zijn geen activeringskosten of automatische upgrade van het gratis aanbod naar Pro.
De professional verstrekt zijn factuuridentiteit en, indien van toepassing, zijn BTW-nummer. De verleggingsregeling wordt alleen toegepast als aan de voorwaarden ervan is voldaan. Een simpele “professionele” verklaring is niet voldoende.
De jaarlijkse betaling wordt vooraf gedaan via de middelen die in Stripe worden aangeboden. De factuur is toegankelijk vanuit het abonnementsgedeelte. Eventuele factureringsfouten kunt u melden aan bovenstaande contactpersoon. Zonder afspraak wordt er geen optionele toeslag in rekening gebracht.
Enkel voor professionele klanten leiden de niet op de vervaldag betaalde bedragen vanaf de volgende dag en zonder aanmaning tot boetes berekend tegen de herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank die van toepassing is voor het betrokken semester, vermeerderd met tien punten. Er is een forfaitaire vergoeding van € 40,- voor invorderingskosten verschuldigd, behoudens wettelijke uitzonderingen; hogere kosten kunnen op gemotiveerde wijze worden geclaimd. Er wordt geen korting gegeven. Deze bepalingen zijn niet van toepassing op consumenten.
4. Bestelling en start van de service
U controleert het aanbod, uw contactgegevens en het totaal, kunt de gegevens corrigeren, leest deze voorwaarden en accepteert deze voordat u een bestelling bevestigt waarbij een betalingsverplichting hoort. De geaccepteerde versie en de elementen van de bestelling blijven behouden; per e-mail wordt u een bevestiging met de voorwaarden op een duurzame gegevensdrager toegezonden.
Pro-functies worden toegankelijk na bevestiging van de betaling. Voor onmiddellijke activering vóór het einde van de herroepingstermijn wordt een afzonderlijk uitdrukkelijk verzoek ingediend. Anders vindt activering na deze periode plaats. Activering houdt geen algemene afstand van het herroepingsrecht in.
5. Duur, verlenging en beëindiging
Het abonnement heeft een looptijd van twaalf maanden vanaf de start en wordt, tenzij opgezegd, met twaalf maanden verlengd. De vervaldatum wordt aangegeven in uw ruimte. U kunt tot de dag vóór de vervaldatum kosteloos een verzoek tot niet-verlenging indienen via de opzegfunctie in het abonnementsgedeelte. Aan de bevestiging gaat een samenvatting vooraf; u ontvangt vervolgens een bevestiging van de einddatum op een duurzame drager. Ondersteuning blijft beschikbaar in geval van toegangsproblemen.
Een speciale e-mail informeert consumenten over de mogelijkheid om niet te verlengen, binnen de wettelijke periode voorafgaand aan de deadline voor niet-verlenging. Bij het weglaten van deze gegevens blijven de wettelijke rechten op opzegging en terugbetaling van toepassing. Ook de bepalingen die van toepassing zijn op niet-professionals worden gerespecteerd.
Bij gewone opzegging blijft de toegang behouden tot het einde van de betaalde periode. Het geeft geen aanleiding tot terugbetaling voor deze periode, behalve onder toepasselijk recht, intrekking, gebrek aan conformiteit of andere niet-nakoming die aanleiding geeft tot recht op terugbetaling. Na het verstrijken blijven de gratis functies toegankelijk; Bestaande vergaderingen kunnen nog steeds worden geraadpleegd, gewijzigd, verwijderd en geëxporteerd. Na de bevestigde einddatum mogen er geen nieuwe betalingen meer worden gedaan.
Een prijswijziging wijzigt de reeds betaalde periode niet. Het wordt aangekondigd vóór een volgende verlenging, voldoende van tevoren om geweigerd te kunnen worden. Hij kan de klant zijn dwingende rechten niet ontnemen.
De toepasselijke teksten met betrekking tot verlenging en beëindiging zijn weergegeven in de bijlage, in overeenstemming met artikel L. 215-4 van de Consumentenwet.
6. Terugtrekking door de consument
De consument heeft vanaf het sluiten van de overeenkomst veertien dagen de tijd om zich, zonder rechtvaardiging, te herroepen. De wettelijke regels voor het berekenen en verlengen van de termijn zijn van toepassing. Herroeping kan worden aangegeven via de online functionaliteit “Herroep hier het contract”, per e-mail naar contact@plugwit.com of per post naar het hoofdkantoor van iSDO. Het gebruik van onderstaand formulier is optioneel; elke ondubbelzinnige verklaring is prima.
Voor een online aangifte is ontvangstbevestiging op een duurzame drager vereist. Bij geldige herroeping vindt terugbetaling uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de beslissing plaats via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en kosteloos.
iSDO vergoedt de eerste betaling volledig bij herroeping binnen deze termijn, ook als de dienst op verzoek van de consument is gestart; er vindt geen pro rata aftrek plaats. De consument verliest zijn recht niet alleen omdat hij Pro heeft geopend.
Voorgestelde vorm:
Ter attentie van iSDO, 7, avenue du Mas rouge, 34670 Baillargues, Frankrijk — contact@plugwit.com.
Ik breng u op de hoogte van mijn terugtrekking uit het PlugWit Pro-contract waarop ik ben geabonneerd op: …
Naam en voornaam: … Adres: … E-mailadres account: … Bestelreferentie: …
Datum: … Handtekening alleen voor verzending op papier: …
7. Garanties, onderhoud en aanpassingen
iSDO is verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de digitale dienst tijdens de leveringsperiode en zorgt voor de nodige updates, met name beveiligingsupdates. De consument kan kosteloos nakoming verlangen en, in de gevallen waarin de wet voorziet, een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst. Verzoeken worden verzonden naar iSDO met behulp van de contactgegevens in artikel 1. Geen enkele clausule beperkt de wettelijke garanties.
Box — wettelijke garanties van de digitale dienst
De consument heeft recht op de implementatie van de wettelijke conformiteitsgarantie in geval van het optreden van een gebrek aan conformiteit gedurende een periode van twaalf maanden vanaf de levering van de digitale inhoud of digitale dienst, verlengd met elke verlengingsperiode van twaalf maanden, voor de gehele duur van de contractuele levering. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming vast te stellen, en niet de datum waarop dit is opgetreden.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt de verplichting in om alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van de digitale inhoud of digitale dienst te behouden gedurende de gehele duur van de contractuele levering van het abonnement, inclusief verlengingen.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om de digitale inhoud of digitale dienst na diens verzoek zonder onnodige vertraging conform te laten maken, zonder kosten en zonder grote overlast voor hem.
De consument kan een prijsvermindering krijgen door de digitale inhoud of de digitale dienst te behouden, of hij kan de overeenkomst beëindigen door een volledige vergoeding te krijgen tegen het afzien van de digitale inhoud of de digitale dienst, indien:
1° De professional weigert de digitale inhoud of digitale dienst in overeenstemming te brengen;
2° De conformiteit van de digitale inhoud of digitale dienst wordt ongerechtvaardigd vertraagd;
3° De conformiteit van digitale inhoud of digitale dienst kan niet plaatsvinden zonder kosten voor de consument;
4° De conformiteit van digitale inhoud of digitale dienst veroorzaakt een groot ongemak voor de consument;
5° De niet-conformiteit van de digitale inhoud of digitale dienst blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de professional om naleving te bewerkstelligen.
De consument heeft ook recht op een prijsverlaging of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat dit de prijsverlaging of de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument hoeft dan niet vooraf om de naleving van de digitale inhoud of digitale dienst te verzoeken.
In gevallen waarin het gebrek aan overeenstemming gering is, heeft de consument alleen het recht om de overeenkomst te annuleren als de overeenkomst niet in de betaling van een prijs voorziet.
Elke periode van onbeschikbaarheid van de digitale inhoud of de digitale dienst met de bedoeling deze weer in overeenstemming te brengen, schort de garantie op die blijft lopen tot de levering van de digitale inhoud of de digitale dienst die weer aan de eisen voldoet.
Deze rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 224-25-1 tot L. 224-25-31 van de Consumentenwet.
Een professional die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 242-18-1 van het Consumentenwetboek).
De consument profiteert tevens van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in toepassing van de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft u recht op een prijsverlaging als de digitale inhoud of digitale dienst behouden blijft, of op een volledige terugbetaling tegen afstand van de digitale inhoud of digitale dienst.
iSDO kan onderhoudswerkzaamheden en aanpassingen uitvoeren die nodig zijn voor de veiligheid, compatibiliteit en naleving van de regelgeving. De wijzigingen worden aan de klant uitgelegd. Een ontwikkeling die de toegang of het gebruik negatief beïnvloedt en verder gaat dan een gering effect, voldoet aan de informatieverplichtingen en beëindigingsrechten waarin de wet voorziet. Gekochte kernfuncties kunnen niet worden verwijderd zonder de klantrechten te verwerken.
8. Gebruik, gegevens en aansprakelijkheid
U behoudt uw rechten op uw inhoud en geeft uitsluitend toestemming voor het gebruik ervan om de dienst te verlenen. U moet de rechten hebben op de gepubliceerde foto’s en informatie en de rechten respecteren van de mensen van wie u de contactgegevens vastlegt. Het vastleggen van een kaart houdt geen toestemming in voor prospectie.
U beschermt uw account en rapporteert eventuele ongeautoriseerde toegang. In geval van illegaal gebruik of een bedreiging voor de veiligheid kan iSDO een evenredige beperkende maatregel nemen, die waar mogelijk gerechtvaardigd en aangemeld wordt. Dit doet geen afstand van uw recht op betwisting of uw wettelijke recht op terugbetaling.
Het vertrouwelijkheidsbeleid beschrijft de verwerkings- en verwijderingsmethoden. Als u Pro beëindigt, wordt het account niet automatisch verwijderd. Kopieën van QR of contacten die al door derden zijn opgeslagen, kunnen niet op afstand worden verwijderd. De respectieve verantwoordelijkheden worden beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving, zonder algemene uitsluiting van aansprakelijkheid van iSDO.
9. Claims, bemiddeling en toepasselijk recht
Stuur uw klacht eerst naar contact@plugwit.com, onder vermelding van het probleem en de betreffende bestelling. Bij ontstentenis van een minnelijke schikking kan de consument kosteloos een beroep doen op de bemiddelaar die verantwoordelijk is voor iSDO, volgens de wettelijke ontvankelijkheidsvoorwaarden: CM2C — Centre de la Médiation de la Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrijk. Telefoon: 01 89 47 00 14. Contactpersoon: www.cm2c.net of declarer-un-litige@cm2c.net. Mediation ontneemt u niet het recht om naar de rechter te stappen.
Het contract is opgesteld in het Frans en onderworpen aan het Franse recht. Deze keuze ontneemt een Europese consument niet de verplichte bescherming van het recht van zijn gewone verblijfplaats, wanneer deze op hem van toepassing zijn. Geen enkele Franse rechtbank wordt uitsluitend aan de consument opgelegd. De bevoegde rechtbanken worden bepaald door de toepasselijke regels.
Bijlage — verlenging en beëindiging
Artikel L. 215-1 van de Consumentenwet
Voor dienstverleningsovereenkomsten afgesloten voor bepaalde tijd met een stilzwijgende verlengingsclausule informeert de professionele dienstverlener de consument schriftelijk, per aangetekende brief of speciale e-mail, ten vroegste drie maanden en ten laatste één maand voor het einde van de periode die de weigering van de verlenging autoriseert, van de mogelijkheid om de overeenkomst die hij met een stilzwijgende verlengingsclausule heeft afgesloten niet te verlengen.
Deze informatie, die in duidelijke en begrijpelijke bewoordingen wordt verstrekt, vermeldt in een zichtbaar kader de uiterste datum voor niet-verlenging.
Wanneer deze informatie hem niet is toegezonden overeenkomstig de bepalingen van het eerste lid, kan de consument het contract op elk moment kosteloos opzeggen vanaf de verlengingsdatum.
Voorschotten die zijn betaald na de laatste verlengingsdatum of, in het geval van contracten van onbepaalde duur, na de datum van omzetting van het oorspronkelijke contract van bepaalde duur, worden in dit geval terugbetaald binnen dertig dagen vanaf de datum van beëindiging, verminderd met de bedragen die tot dan toe overeenkomen met de uitvoering van het contract.
De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing onverminderd de bepalingen die bepaalde overeenkomsten wettelijk onderwerpen aan specifieke regels met betrekking tot consumenteninformatie.
Als uitzondering op de eerste paragraaf van dit artikel kan de consument, voor overeenkomsten voor het aanbieden van televisiediensten in de zin van artikel 2 van wet nr. 86-1067 van 30 september 1986 betreffende de vrijheid van communicatie en voor overeenkomsten voor het aanbieden van audiovisuele mediadiensten op aanvraag, het contract op elk moment kosteloos beëindigen vanaf de eerste verlenging, zolang hij van woonplaats verandert of zijn fiscale huishouden verandert.
Artikel L. 215-1-1 van de Consumentenwet
Wanneer een overeenkomst langs elektronische weg of op een andere wijze tot stand is gekomen en de ondernemer op de dag van de opzegging door de consument de consument de mogelijkheid biedt de overeenkomst langs elektronische weg te sluiten, wordt opzegging volgens deze methode mogelijk gemaakt.
Daartoe biedt de beroepsbeoefenaar de consument een gratis functionaliteit aan waarmee hij op elektronische wijze de kennisgeving en de procedures nodig voor de beëindiging van de overeenkomst kan voltooien. Wanneer de consument de beëindiging van de overeenkomst meedeelt, bevestigt de beroepsbeoefenaar de ontvangst van de kennisgeving en deelt hij hem, op een duurzame drager en binnen een redelijke termijn, de datum mee waarop de overeenkomst eindigt en de gevolgen van de ontbinding.
In een decreet worden met name de technische voorzieningen vastgelegd die de identificatie van de consument en een gemakkelijke, directe en permanente toegang tot de in het tweede lid genoemde functionaliteit kunnen garanderen, zoals de presentatie- en gebruiksregelingen ervan. Het bepaalt welke informatie de consument moet verstrekken.
Artikel L. 215-3 van de Consumentenwet
De bepalingen van dit hoofdstuk zijn ook van toepassing op overeenkomsten gesloten tussen professionals en niet-professionals.
Artikel L. 241-3 van de Consumentenwet
Wanneer de beroepsbeoefenaar de terugbetaling niet heeft uitgevoerd onder de voorwaarden voorzien in artikel L. 215-1, dragen de verschuldigde bedragen een rente tegen de wettelijke rente.
De uitzondering in artikel L. 215-2 met betrekking tot drinkwater- en sanitaire voorzieningen heeft geen betrekking op PlugWit.