Condizioni generali di vendita — PlugWit Pro
Versione del 27 settembre 2026: abbonamento Pro annuale.
1. Venditore e contatto
PlugWit è pubblicato da iSDO, EURL con capitale di 930.727 €, iscritta presso l’RCS di Montpellier con il numero 428 671 804, la cui sede legale è a 7, avenue du Mas rouge, 34670 Baillargues, Francia. SIRET: 428 671 804 00030.
Contatto commerciale, supporto e reclami: contact@plugwit.com; telefono: +33 4 67 54 26 71. Partita IVA intracomunitaria: FR 94 428 671 804.
##2. Offerta e condizioni di accesso
L’abbonamento Pro è destinato a privati e professionisti. Include una card digitale con foto e dettagli di contatto, il relativo QR ed esportazione dei contatti, la condivisione, le statistiche di consultazione, l’acquisizione della card e il book del meeting. L’accesso dalla schermata iniziale dipende dal browser e dal telefono. I piani Apple Wallet, Google Wallet, Intelligence e Teams non sono inclusi.
Il servizio viene erogato online: sono necessari una connessione Internet, un indirizzo email accessibile e un browser recente. JavaScript deve essere abilitato per le funzioni di gestione. La fotocamera viene utilizzata solo con la tua autorizzazione. I dati di contatto acquisiti devono essere verificati prima del salvataggio; non è promessa alcuna precisione assoluta. L’importazione del contatto dipende dalle applicazioni del destinatario.
L’offerta è disponibile per i clienti nell’Unione Europea. I paesi e territori effettivamente accettati sono indicati prima dell’ordine.
3. Prezzo e pagamento
Il prezzo di riferimento è di 39€ tasse escluse per dodici mesi. Con un’IVA francese del 20%, il totale annuo è di 46,80 € tasse incluse. L’imposta applicabile dipende dalla situazione fiscale del venditore, dall’ubicazione del cliente e dal suo status di soggetto passivo. Il totale comprensivo delle tasse viene presentato prima di qualsiasi impegno di pagamento. Non sono previsti costi di attivazione né upgrade automatico dall’offerta gratuita a Pro.
Il professionista fornisce la propria identità di fatturazione e, ove applicabile, la propria partita IVA. Il reverse charge viene applicato solo quando le sue condizioni sono soddisfatte. Una semplice dichiarazione “professionale” non è sufficiente.
Il pagamento annuale viene effettuato in anticipo con i mezzi offerti in Stripe. La fattura è accessibile dall’area di iscrizione. Eventuali errori di fatturazione potranno essere segnalati al contatto sopra indicato. Nessun supplemento facoltativo viene addebitato senza accordo.
Solo per i clienti professionali, gli importi dovuti e non pagati alla scadenza producono, dal giorno successivo e senza sollecito, penalità calcolate al tasso di rifinanziamento della Banca Centrale Europea applicabile per il semestre in questione, maggiorato di dieci punti. È dovuto un risarcimento fisso di € 40 per i costi di recupero, fatte salve le eccezioni legali; costi più elevati possono essere richiesti previa giustificazione. Non è previsto alcuno sconto. Queste disposizioni non si applicano ai consumatori.
##4. Ordine e inizio del servizio
Controlla l’offerta, i tuoi dati di contatto e il totale, puoi correggere le informazioni, leggere queste condizioni e accettarle prima di confermare un ordine che comporta un obbligo di pagamento. La versione accettata e gli elementi dell’ordine vengono conservati; una conferma contenente le condizioni su un supporto durevole ti verrà inviata via e-mail.
Le funzioni Pro diventano accessibili dopo la conferma del pagamento. Per l’attivazione immediata prima della scadenza del periodo di recesso viene raccolta una richiesta espressa separata. In caso contrario, l’attivazione avviene dopo tale periodo. L’attivazione non costituisce rinuncia generale al diritto di recesso.
##5. Durata, rinnovo e risoluzione
L’abbonamento dura dodici mesi dalla sua decorrenza e si rinnova per dodici mesi, salvo disdetta. La data di scadenza è indicata nel tuo spazio. Puoi richiedere il mancato rinnovo fino al giorno prima della data di scadenza, gratuitamente, dalla funzione disdetta nell’area abbonamenti. Un riepilogo precede la conferma; riceverai quindi conferma della data di scadenza su un supporto durevole. Il supporto rimane disponibile in caso di difficoltà di accesso.
Una e-mail dedicata informa i consumatori della possibilità di non rinnovare, entro il periodo legale precedente la scadenza del mancato rinnovo. In caso di omissione di tali informazioni, restano applicabili i diritti legali di risoluzione e di rimborso. Vengono rispettate anche le disposizioni applicabili ai non professionisti.
La disdetta ordinaria mantiene l’accesso fino alla fine del periodo pagato. Non dà luogo ad alcun rimborso per tale periodo, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile, recesso, difetto di conformità o altro inadempimento che dia diritto al rimborso. Alla scadenza le funzioni gratuite restano accessibili; È comunque possibile consultare, modificare, eliminare ed esportare le riunioni esistenti. Nessun nuovo pagamento dovrà essere effettuato dopo la data di fine confermata.
Una variazione del prezzo non modifica il periodo già pagato. Viene annunciato prima del rinnovo successivo, con sufficiente anticipo per consentirne il rifiuto. Non può privare il cliente dei suoi diritti imperativi.
I testi applicabili relativi al rinnovo e alla risoluzione sono riprodotti in appendice, ai sensi dell’articolo L. 215-4 del Codice del Consumo.
##6. Recesso del consumatore
Il consumatore ha quattordici giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza giustificazione. Si applicano le norme legali per il calcolo e la proroga del termine. Il recesso può essere dichiarato dalla funzionalità online “Recedere dal contratto qui”, tramite e-mail a contact@plugwit.com o tramite posta alla sede di iSDO. L’utilizzo del modulo sottostante è facoltativo; qualsiasi affermazione inequivocabile va bene.
Una dichiarazione online è soggetta alla ricevuta di ritorno su un supporto durevole. In caso di recesso valido, il rimborso avviene entro quattordici giorni dal ricevimento della decisione, tramite il mezzo di pagamento iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza spese.
iSDO rimborsa integralmente il primo pagamento in caso di recesso entro tale termine, anche se il servizio è iniziato su richiesta del consumatore; non viene effettuata alcuna detrazione pro rata. Il consumatore non perde il suo diritto solo perché ha aperto Pro.
Forma proposta:
All’attenzione di iSDO, 7, avenue du Mas rouge, 34670 Baillargues, Francia — contact@plugwit.com.
Ti comunico il mio recesso dal contratto PlugWit Pro sottoscritto in data: …
Nome e nome: … Indirizzo: … Indirizzo e-mail dell’account: … Riferimento dell’ordine: …
Data: … Firma solo per invio cartaceo: …
7. Garanzie, manutenzione e modifiche
iSDO è responsabile di eventuali difetti di conformità del servizio digitale durante il suo periodo di fornitura e fornisce gli aggiornamenti necessari, in particolare gli aggiornamenti di sicurezza. Il consumatore può chiedere l’adempimento senza spese e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le richieste vanno rivolte a iSDO utilizzando i recapiti di cui all’articolo 1. Nessuna clausola limita le garanzie legali.
Box — garanzie giuridiche del servizio digitale
Il consumatore ha diritto all’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità durante un periodo di dodici mesi dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale, prorogato di ogni periodo di rinnovo di dodici mesi, per tutta la durata della fornitura contrattuale. Durante questo periodo il consumatore è tenuto soltanto a constatare l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale per tutta la durata della previsione contrattuale dell’abbonamento, compresi i rinnovi.
La garanzia legale di conformità attribuisce al consumatore il diritto di ottenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza indebito ritardo a seguito della sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo mantenendo il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:
1° Il professionista rifiuta di mettere a norma il contenuto digitale o il servizio digitale;
2° La conformità del contenuto digitale o del servizio digitale viene ritardata ingiustificatamente;
3° La conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza costi a carico del consumatore;
4° La conformità del contenuto digitale o del servizio digitale provoca un notevole disagio per il consumatore;
5° La non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo infruttuoso del professionista di ottenere la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l’immediatezza della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
Nei casi in cui il difetto di conformità è di lieve entità, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale al fine di renderlo nuovamente conforme sospende la garanzia rimasta in vigore fino alla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale che ritorna conforme.
Questi diritti derivano dall’applicazione degli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del Consumo.
Il professionista che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile fino a un importo massimo di 300.000 euro, aumentabile fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Codice del Consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto ad una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene mantenuto, o ad un rimborso completo contro la rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
iSDO può effettuare interventi di manutenzione e adeguamenti necessari per la sicurezza, la compatibilità e il rispetto delle normative. Le modifiche vengono spiegate al cliente. Uno sviluppo che incida negativamente sull’accesso o sull’utilizzo al di là di un effetto minore è conforme agli obblighi di informazione e ai diritti di risoluzione previsti dalla legge. Le funzionalità principali acquistate non possono essere rimosse senza elaborare i diritti del cliente.
##8. Utilizzo, dati e responsabilità
Mantieni i tuoi diritti sui tuoi contenuti e ne autorizzi l’utilizzo solo per fornire il servizio. Devi avere i diritti sulle foto e sulle informazioni pubblicate e rispettare i diritti delle persone di cui registri i dettagli di contatto. La cattura di una carta non costituisce consenso a ricevere prospezione.
Proteggi il tuo account e segnala eventuali accessi non autorizzati. In caso di utilizzo illecito o di minaccia alla sicurezza, iSDO può adottare una misura restrittiva proporzionata, giustificata e notificata ove possibile. Ciò non rinuncia ai tuoi diritti di contestazione o ai tuoi diritti legali di rimborso.
La policy di riservatezza descrive le modalità di trattamento e cancellazione. La chiusura di Pro non elimina automaticamente l’account. Copie di QR o contatti già salvati da terze parti non possono essere rimosse da remoto. Le rispettive responsabilità sono valutate in base alla legge applicabile, senza esclusione generale di responsabilità di iSDO.
9. Reclami, mediazione e legge applicabile
Invia innanzitutto il tuo reclamo a contact@plugwit.com, specificando il problema e l’ordine in questione. In assenza di una soluzione amichevole, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore responsabile di iSDO, secondo le condizioni legali di ammissibilità: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia. Telefono: 01 89 47 00 14. Contatto: www.cm2c.net o declarer-un-litige@cm2c.net. La mediazione non ti priva del diritto di adire il tribunale.
Il contratto è redatto in francese ed è soggetto alla legge francese. Questa scelta non priva il consumatore europeo delle tutele obbligatorie previste dalla legge della sua residenza abituale quando gli si applicano. Nessun tribunale francese si impone esclusivamente al consumatore. I tribunali competenti sono determinati dalle norme applicabili.
Allegato: rinnovo e risoluzione
Articolo L. 215-1 del Codice del consumo
Per i contratti di fornitura di servizi conclusi a tempo determinato con clausola di rinnovo tacito, il prestatore di servizi professionale informa per iscritto, mediante lettera raccomandata o posta elettronica dedicata, al consumatore non prima di tre mesi e al massimo un mese prima della scadenza del periodo che autorizza il rifiuto del rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto da lui concluso con clausola di rinnovo tacito.
Queste informazioni, fornite in termini chiari e comprensibili, menzionano, in un riquadro visibile, la scadenza per il mancato rinnovo.
Quando tali informazioni non gli sono state trasmesse conformemente alle disposizioni del primo comma, il consumatore può recedere dal contratto senza spese, in qualsiasi momento a partire dalla data di rinnovo.
Gli anticipi versati dopo l’ultima data di rinnovo o, nel caso di contratti a tempo indeterminato, dopo la data di trasformazione del contratto a tempo determinato iniziale, sono in questo caso rimborsati entro trenta giorni dalla data di risoluzione, detratte le somme corrispondenti, fino ad allora, all’esecuzione del contratto.
Le disposizioni del presente articolo si applicano fatte salve quelle che sottopongono giuridicamente determinati contratti a norme specifiche in materia di informazione del consumatore.
In deroga al primo comma di questo articolo, per i contratti di fornitura di servizi televisivi ai sensi dell’articolo 2 della legge n. 86-1067 del 30 settembre 1986 relativa alla libertà di comunicazione e per i contratti di fornitura di servizi di media audiovisivi a richiesta, il consumatore può recedere dal contratto senza spese, in qualsiasi momento a partire dal primo rinnovo, purché cambi domicilio o cambi la sua residenza fiscale.
Articolo L. 215-1-1 del Codice del Consumo
Quando un contratto è stato concluso elettronicamente o con altro mezzo e il professionista, il giorno della risoluzione da parte del consumatore, offre a quest’ultimo la possibilità di concludere i contratti elettronicamente, la risoluzione è resa possibile secondo questo metodo.
A tal fine, il professionista mette a disposizione del consumatore una funzionalità gratuita che gli consente di espletare, per via telematica, la notifica e le procedure necessarie per la risoluzione del contratto. Quando il consumatore comunica la risoluzione del contratto, il professionista conferma la ricezione della notifica e lo informa, su un supporto durevole ed entro un termine ragionevole, della data di scadenza del contratto e degli effetti della risoluzione.
Un decreto stabilisce in particolare le modalità tecniche atte a garantire l’identificazione del consumatore e l’accesso facile, diretto e permanente alla funzionalità di cui al secondo comma, quali le modalità di presentazione e di utilizzo. Determina le informazioni che devono essere fornite dal consumatore.
Articolo L. 215-3 del Codice del Consumo
Le disposizioni del presente capo si applicano anche ai contratti conclusi tra professionisti e non professionisti.
Articolo L. 241-3 del Codice del Consumo
Quando il professionista non ha effettuato il rimborso alle condizioni previste dall’articolo L. 215-1, le somme dovute maturano interessi al tasso legale.
L’eccezione di cui all’articolo L. 215-2 relativa ai servizi di acqua potabile e servizi igienico-sanitari non riguarda PlugWit.