Condiciones generales de venta — PlugWit Pro
Versión del 27 de septiembre de 2026: suscripción Pro anual.
1. Vendedor y contacto
PlugWit es una publicación de iSDO, EURL con un capital de 930.727 €, inscrita en el RCS de Montpellier con el número 428 671 804, con sede social en 7, avenue du Mas rouge, 34670 Baillargues, Francia. SIRET: 428 671 804 00030.
Contacto de ventas, soporte y quejas: contact@plugwit.com; teléfono: +33 4 67 54 26 71. CIF intracomunitario: FR 94 428 671 804.
2. Oferta y condiciones de acceso
La suscripción Pro está destinada a particulares y profesionales. Incluye una tarjeta digital con foto y datos de contacto, su QR y exportación de contactos, compartir, estadísticas de consultas, captura de tarjetas y el libro de reuniones. El acceso desde la pantalla de inicio depende del navegador y del teléfono. Los planes Apple Wallet, Google Wallet, Intelligence y Teams no están incluidos.
El servicio se presta en línea: se requiere una conexión a Internet, una dirección de correo electrónico accesible y un navegador reciente. JavaScript debe estar habilitado para las funciones de administración. La cámara sólo se utiliza con su permiso. Los datos de contacto escaneados deben revisarse antes de guardarlos; no se promete ninguna precisión absoluta. La importación del contacto depende de las aplicaciones del destinatario.
La oferta está disponible para clientes de la Unión Europea. Los países y territorios realmente aceptados se indican antes de realizar el pedido.
3. Precio y pago
El precio de referencia es de 39€ sin IVA durante doce meses. Con un IVA francés del 20%, el total anual es de 46,80 € IVA incluido. El impuesto aplicable depende de la situación fiscal del vendedor, de la ubicación del cliente y de su condición de sujeto pasivo. El total incluyendo impuestos se presenta antes de cualquier compromiso de pago. No hay tarifas de activación ni actualización automática de la oferta gratuita a Pro.
El profesional facilita su identidad de facturación y, en su caso, su número de IVA. La inversión del sujeto pasivo sólo se aplica cuando se cumplen sus condiciones. Una simple declaración “profesional” no es suficiente.
El pago anual se realiza por adelantado mediante los medios ofrecidos en Stripe. La factura es accesible desde el área de suscripción. Cualquier error de facturación se puede informar al contacto anterior. No se cobra ningún suplemento opcional sin acuerdo.
Sólo para los clientes profesionales, los importes adeudados no pagados en la fecha de vencimiento generan, a partir del día siguiente y sin recordatorio, sanciones calculadas al tipo de refinanciación del Banco Central Europeo aplicable para el semestre en cuestión, incrementado en diez puntos. Se debe una compensación fija de 40 € por los costes de recuperación, salvo excepciones legales; Se podrán reclamar costes más elevados previa justificación. No se proporciona ningún descuento. Estas disposiciones no se aplican a los consumidores.
4. Orden e inicio del servicio.
Usted consulta la oferta, sus datos de contacto y el total, puede corregir la información, leer estas condiciones y aceptarlas antes de confirmar un pedido que implique una obligación de pago. Se conservan la versión aceptada y los elementos del pedido; Se le enviará por correo electrónico una confirmación que incluye las condiciones en un soporte duradero.
Las funciones Pro se vuelven accesibles después de la confirmación del pago. Para la activación inmediata antes de que finalice el plazo de desistimiento, se recoge una solicitud expresa aparte. De lo contrario, la activación se produce después de este período. La activación no constituye una renuncia general al derecho de desistimiento.
5. Duración, renovación y terminación
La suscripción tiene una duración de doce meses desde su inicio y se renueva por doce meses, salvo cancelación. La fecha de vencimiento está indicada en tu espacio. Puedes solicitar la no renovación hasta el día anterior a la fecha de caducidad, de forma gratuita, desde la función de cancelación del área de suscripción. Un resumen precede a la confirmación; A continuación, recibirá la confirmación de la fecha de finalización en un soporte duradero. El soporte permanece disponible en caso de dificultad de acceso.
Un correo electrónico específico informa a los consumidores de la posibilidad de no renovar, dentro del plazo legal anterior al plazo de no renovación. En caso de omisión de esta información, siguen siendo aplicables los derechos legales de rescisión y reembolso. También se respetan las disposiciones aplicables a los no profesionales.
La rescisión ordinaria conserva el acceso hasta el final del período pagado. No da lugar a reembolso por este período, salvo en virtud de la legislación aplicable, desistimiento, falta de conformidad u otro incumplimiento que dé lugar a un derecho a reembolso. Una vez caducadas, las funciones gratuitas siguen siendo accesibles; Las reuniones existentes aún se pueden consultar, modificar, eliminar y exportar. No se deben realizar nuevos pagos después de la fecha de finalización confirmada.
Un cambio de precio no modifica el período ya pagado. Se anuncia antes de una próxima renovación, con suficiente antelación para permitir su rechazo. No puede privar al cliente de sus derechos imperativos.
Los textos aplicables en materia de renovación y rescisión se reproducen en el anexo, de conformidad con el artículo L. 215-4 del Código del Consumo.
6. Retiro del consumidor
El consumidor dispone de catorce días desde la celebración del contrato para desistir, sin justificación. Se aplican las normas legales para el cómputo y ampliación del plazo. El desistimiento podrá declararse desde la funcionalidad online “Desistimiento de contrato aquí”, mediante correo electrónico a contact@plugwit.com o por correo postal a la sede de iSDO. El uso del siguiente formulario es opcional; cualquier afirmación inequívoca está bien.
Una declaración en línea está sujeta al acuse de recibo en un soporte duradero. En caso de desistimiento válido, el reembolso se realizará a más tardar catorce días después de la recepción de la decisión, mediante el medio de pago inicial, salvo acuerdo expreso y gratuito.
iSDO reembolsa íntegramente el primer pago en caso de desistimiento dentro de este plazo, incluso si el servicio se ha iniciado a petición del consumidor; no se realiza ninguna deducción prorrateada. El consumidor no pierde su derecho sólo por abrir Pro.
Forma propuesta:
A la atención de iSDO, 7, avenue du Mas rouge, 34670 Baillargues, Francia — contact@plugwit.com.
Les comunico mi desistimiento del contrato PlugWit Pro suscrito el:…
Nombre y apellidos: … Dirección: … Dirección de correo electrónico de la cuenta: … Referencia del pedido: …
Fecha: … Firma únicamente para envío en papel: …
7. Garantías, mantenimiento y modificaciones
iSDO es responsable de cualquier falta de conformidad del servicio digital durante su período de prestación y proporciona las actualizaciones necesarias, en particular actualizaciones de seguridad. El consumidor podrá solicitar el cumplimiento de forma gratuita y, en los casos previstos por la ley, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Las solicitudes se envían a iSDO utilizando los datos de contacto del artículo 1. Ninguna cláusula limita las garantías legales.
Box — garantías legales del servicio digital
El consumidor tiene derecho a la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad durante un período de doce meses desde el suministro del contenido o servicio digital, ampliado por cada período de renovación de doce meses, durante toda la duración del suministro contractual. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital durante toda la duración de la prestación contractual de la suscripción, incluidas las renovaciones.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a que el contenido o servicio digital sea puesto en conformidad sin demora indebida tras su solicitud, sin coste y sin mayores inconvenientes para él.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede rescindir el contrato recibiendo un reembolso íntegro contra la renuncia al contenido digital o al servicio digital, si:
1° El profesional se niega a poner en conformidad el contenido o el servicio digital;
2° Se retrasa injustificadamente la conformidad del contenido o servicio digital;
3° La conformidad del contenido o servicio digital no puede realizarse sin que se impongan costes al consumidor;
4° La conformidad del contenido o servicio digital causa un inconveniente importante al consumidor;
5° El incumplimiento del contenido o servicio digital persiste a pesar del intento fallido del profesional de lograr su cumplimiento.
El consumidor también tiene derecho a la reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la conformidad del contenido o servicio digital.
En los casos en que la falta de conformidad sea leve, el consumidor sólo tendrá derecho a rescindir el contrato si el contrato no prevé el pago de un precio.
Cualquier período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital con el fin de volverlo conforme suspende la garantía que permaneció vigente hasta el suministro del contenido digital o del servicio digital que vuelve a ser conforme.
Estos derechos resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código del Consumidor.
Un profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede aumentar hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del Código del Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, por un período de dos años a partir del descubrimiento del vicio. Esta garantía le da derecho a una reducción de precio si se conserva el contenido o servicio digital, o a un reembolso completo contra la renuncia del contenido o servicio digital.
iSDO puede realizar operaciones de mantenimiento y adaptaciones necesarias para la seguridad, compatibilidad y cumplimiento de la normativa. Los cambios se explican al cliente. Una evolución que afecte negativamente al acceso o al uso más allá de un efecto menor cumple con las obligaciones de información y los derechos de terminación previstos por la ley. Las funciones principales compradas no se pueden eliminar sin procesar los derechos del cliente.
8. Uso, datos y responsabilidad
Usted conserva sus derechos sobre su contenido y autoriza su uso únicamente para proporcionar el servicio. Debe tener los derechos sobre las fotografías y la información publicada y respetar los derechos de las personas cuyos datos de contacto registra. La captura de una tarjeta no constituye consentimiento para recibir prospección.
Usted protege su cuenta e informa cualquier acceso no autorizado. En caso de uso ilícito o amenaza a la seguridad, iSDO podrá tomar una medida restrictiva proporcionada, justificada y notificada cuando sea posible. Esto no renuncia a sus derechos de disputa ni a sus derechos legales de reembolso.
La política de confidencialidad describe los métodos de procesamiento y eliminación. Terminar Pro no elimina automáticamente la cuenta. Las copias de QR o contactos ya guardados por terceros no se pueden eliminar de forma remota. Las respectivas responsabilidades se evalúan de acuerdo con la ley aplicable, sin exclusión general de responsabilidad de iSDO.
9. Reclamaciones, mediación y legislación aplicable
Primero envíe su queja a contact@plugwit.com, especificando el problema y el pedido en cuestión. A falta de una solución amistosa, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador responsable de iSDO, según las condiciones legales de admisibilidad: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia. Teléfono: 01 89 47 00 14. Contacto: www.cm2c.net o declarer-un-litige@cm2c.net. La mediación no le priva del derecho de acudir a los tribunales.
El contrato está redactado en francés y sujeto a la ley francesa. Esta elección no priva al consumidor europeo de las protecciones obligatorias de la ley de su residencia habitual cuando le sean aplicables. Ningún tribunal francés se impone exclusivamente al consumidor. Los tribunales competentes están determinados por las normas aplicables.
Anexo — renovación y terminación
Artículo L. 215-1 del Código del Consumidor
En los contratos de prestación de servicios celebrados por un período determinado con cláusula de renovación tácita, el prestador de servicios profesionales informa al consumidor por escrito, mediante carta certificada o correo electrónico específico, como mínimo tres meses y como máximo un mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que ha celebrado con una cláusula de renovación tácita.
Esta información, entregada en términos claros y comprensibles, menciona, en un cuadro visible, el plazo de no renovación.
Cuando esta información no le haya sido enviada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor podrá resolver el contrato gratuitamente, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.
Los anticipos realizados después de la última fecha de renovación o, en el caso de contratos de duración indefinida, después de la fecha de transformación del contrato de duración determinada inicial, se reembolsan en este caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de extinción, menos las sumas correspondientes, hasta entonces, a la ejecución del contrato.
Lo dispuesto en este artículo se aplica sin perjuicio de lo que legalmente somete determinados contratos a normas específicas en materia de información al consumidor.
Como excepción al primer párrafo de este artículo, para los contratos de prestación de servicios de televisión en el sentido del artículo 2 de la Ley N° 86-1067, de 30 de septiembre de 1986, relativa a la libertad de comunicación y para los contratos de prestación de servicios de comunicación audiovisual a la carta, el consumidor podrá rescindir el contrato gratuitamente, en cualquier momento a partir de la primera renovación, siempre que cambie de domicilio o de domicilio fiscal.
Artículo L. 215-1-1 del Código del Consumidor
Cuando un contrato se haya celebrado electrónicamente o por otro medio y el profesional, el día de la resolución por parte del consumidor, le ofrezca la posibilidad de celebrar contratos electrónicamente, la resolución será posible según este método.
Para ello, el profesional pone a disposición del consumidor una funcionalidad gratuita que le permite realizar, de forma electrónica, las notificaciones y trámites necesarios para la resolución del contrato. Cuando el consumidor notifica la resolución del contrato, el profesional acusa recibo de la notificación y le informa, en un soporte duradero y en un plazo razonable, de la fecha en que termina el contrato y de los efectos de la resolución.
Un decreto establece, en particular, las disposiciones técnicas que pueden garantizar la identificación del consumidor y un acceso fácil, directo y permanente a la funcionalidad mencionada en el segundo párrafo, como sus modalidades de presentación y utilización. Determina la información que debe ser proporcionada por el consumidor.
Artículo L. 215-3 del Código del Consumidor
Lo dispuesto en este capítulo también es aplicable a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.
Artículo L. 241-3 del Código del Consumidor
Cuando el profesional no haya efectuado el reembolso en las condiciones previstas en el artículo L. 215-1, las sumas adeudadas devengarán intereses al tipo legal.
La excepción del artículo L. 215-2 relativa a los servicios de agua potable y saneamiento no afecta a PlugWit.